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Serviço ao Cliente

Na Compraq, o nosso compromisso vai além de oferecer os melhores produtos — queremos garantir que cada experiência seja simples, rápida e agradável. Tem dúvidas, sugestões ou precisa de ajuda com a sua encomenda? A nossa equipa de atendimento está pronta para ouvir, orientar e resolver, porque a sua satisfação é a nossa prioridade. Fale connosco e descubra como podemos tornar a sua jornada de compras ainda melhor!

Perguntas Frequentes (FAQ)

Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode solicitar um reembolso através da sua conta ou contactando o nosso apoio ao cliente. O processamento demora geralmente até 7 dias úteis após aprovação. Mantemos-no informado em cada etapa!

Sim, mas apenas se a encomenda ainda não tiver sido processada para envio. Contacte a nossa equipa o quanto antes para verificarmos as opções disponíveis.

Clique em “Esqueci-me da palavra-passe” na página de login e siga as instruções enviadas para o seu e-mail. Em poucos passos terá novamente acesso à sua conta.

O prazo depende do destino e do tipo de envio escolhido. Assim que a encomenda for enviada, receberá um código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

Todos os dados dos nossos clientes são armazenados de forma segura e confidencial, utilizando tecnologia avançada de encriptação. Garantimos que as suas informações estão sempre protegidas.

Contacte imediatamente o nosso apoio ao cliente e altere a sua palavra-passe. Vamos ajudá-lo a proteger a sua conta e rever todas as atividades suspeitas para garantir a sua segurança.